রেফারেন্স

শর্তাবলী যা স্বচ্ছ এবং সোজা

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে প্রথম জমা দেওয়া পর্যন্ত, আমরা জানাই কী আশা করতে হবে। এই পৃষ্ঠাটি ৭সি৭৭সি তে খেলার সম্পূর্ণ নিয়ম দেখায় — স্থানীয় পেমেন্ট, নিরাপত্তা পদক্ষেপ এবং আপনার অধিকার সহ।

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট পরিচালনাউত্তোলন সুরক্ষাআইনি বাধ্যবাধকতা
7c77c শর্তাবলী যা স্বচ্ছ এবং সোজা
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন

আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকে। bKash থেকে আপনার লেনদেন, অ্যাকাউন্ট নীতি বা যেকোনো নিয়ম সম্পর্কে সন্দেহ হলে সরাসরি আমাদের কাছে যান।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে সরাসরি চ্যাট করুন। লবি থেকে সহায়তা আইকন খোলেন এবং আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন।…
ইমেইল দীর্ঘ প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বিষয়ে ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই।
মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট অ্যাপে সেটিংস খুলুন, ফুটার এ সাপোর্ট ট্যাপ করুন। আপনার Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট লিংকিং…
নিরাপত্তা ও ডেটা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা পায়

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, bKash PIN এবং খেলার ইতিহাস সব এনক্রিপ্ট করা। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি — কখনো বিক্রি করি না। উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই আমাদের প্রক্রিয়ার অংশ।

এনক্রিপশন

সব লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash বা Nagad ডেটা এনক্রিপ্ট অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। ছবি আইডি এবং ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের নাম মেলানো প্রয়োজন।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে খোলা যায়। OTP নিশ্চিত করে অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারে না।

ডেটা ধারণ

আপনার বাজি রেকর্ড এবং লেনদেন তিন বছর সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

খেলা বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হবে এবং কোনো নতুন লগইন হবে না।

অভিযোগ

একটি পেআউট বা লেনদেন ভুল লাগলে, লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টায় তদন্ত শুরু করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করে।

সাধারণত এক মিনিট। Nagad অ্যাপ থেকে আমাদের নম্বরে টাকা পাঠান, অ্যাপে নিশ্চিত করুন, আর আমাদের লবি রিফ্রেশ করলেই দেখবেন জমা হয়েছে। যদি দেরি হয় (পাঁচ মিনিটের বেশি), লাইভ চ্যাট খুলুন।

সব বাজি এবং লেনদেনের রেকর্ড তিন বছর সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করে আপনার সম্পূর্ণ খেলার ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন।

যাচাইকরণ জালিয়াতি রোকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। প্রথমবার উত্তোলনের সময় ছবি আইডি এবং ব্যাংক বা ওয়ালেট নাম ম্যাচ করা হয়। এটি মানক নিরাপত্তা অভ্যাস।

যদি গেম চলাকালীন অ্যাপ ক্র্যাশ হয় বা নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্ন হয়, লগ-ইন করুন এবং আপনার ইতিহাস দেখুন। লাইভ চ্যাটে যান এবং সুনির্দিষ্ট সময় ও গেম নাম বলুন, আমরা চেক করব এবং প্রয়োজনে ফেরত দেব।

না, একটি মোবাইল নম্বরে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট। দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খোলা পড়ে গেলে দুটোই বন্ধ হতে পারে। আপনার প্রথম অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

সাপোর্টে জানান আপনি অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান। আমরা অনুমোদন দেব এবং নতুন লগইন ব্লক করব। যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স বাধ্যকারী নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

Rocket লেনদেন ব্যাংক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে যায়, যা bKash থেকে আলাদা রুট। সেজন্য কখনো সামান্য বেশি সময় লাগে। সাধারণত কয়েক ঘণ্টা মধ্যে পৌঁছায়, তবে নিশ্চিত করতে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।